À Vannes, un poste pour simplifier la relation usager

La Ville de Vannes recrute un Coordonnateur courrier GRU – administrateur fonctionnel. Basé à l’Hôtel de ville de Vannes, ce poste associe gestion du courrier, administration d’outils numériques et accompagnement des agents. La candidature doit être déposée au plus tard le 27 septembre 2026.

Rattachée à la Direction Vie Citoyenne, la personne recrutée deviendra la référente de la collectivité pour l’application de gestion du courrier et le futur outil de gestion de la relation usager, ou GRU. Sa mission consistera à rendre les circuits internes plus fluides tout en facilitant le traitement des demandes adressées aux services municipaux.

Piloter les outils et les circuits du courrier

L’administrateur fonctionnel devra paramétrer l’application métier et vérifier que ses fonctionnalités correspondent aux besoins des services. Il coordonnera son déploiement avec le prestataire, suivra les incidents et participera à leur résolution.

Le poste comprend également la structuration des circuits de traitement, l’évolution des pratiques et la contribution aux projets de dématérialisation. Les réflexions de la collectivité sur l’usage de l’IA et de la DATA font aussi partie du périmètre annoncé.

Former les agents et accompagner les changements

Le Coordonnateur courrier GRU aura un rôle de facilitateur auprès des utilisateurs. Il devra notamment :

• organiser des ateliers et des formations ;
• expliquer les évolutions des outils et les bonnes pratiques ;
• animer le réseau des référents courrier ;
• rédiger et actualiser les procédures, notices et supports utilisateurs.

La fonction conserve une dimension opérationnelle. Elle couvre la réception, le tri, l’enregistrement, la distribution et l’archivage des courriers de la Ville et du CCAS. S’y ajoutent le suivi des recommandés et des colis sortants, la gestion de la boîte « contact mairie », les relations avec les prestataires ainsi que la production d’indicateurs et de reportings.

Le profil recherché pour ce poste municipal

La Ville recherche une personne organisée, rigoureuse, autonome et capable d’échanger avec des interlocuteurs variés. Une expérience en administration fonctionnelle d’un logiciel métier, en accompagnement des utilisateurs ou en conduite de projet est souhaitée.

Le candidat doit pouvoir analyser les besoins, modéliser des processus, suivre des incidents applicatifs et produire une documentation claire. La pédagogie, l’écoute, l’esprit de synthèse et le sens du service public complètent les compétences techniques attendues. Une expérience de l’animation et du travail en mode projet sera appréciée.

Temps de travail et dépôt de candidature

Le poste relève du cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux, en catégorie B. Il est proposé à temps complet, soit 1 607 heures annuelles, avec une organisation du lundi au vendredi à raison de 38 h 45 par semaine.

Les personnes intéressées peuvent candidater depuis la rubrique « Je postule » de l’offre publiée par la Ville de Vannes. L’annonce ne précise pas la rémunération ni les autres modalités de recrutement ; ces éléments devront être vérifiés lors du dépôt du dossier, avant l’échéance du 27 septembre 2026.

Source: Ville de Vannes